Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10.04.2026

Wir wissen: Viele haben schon viel Geld und Hoffnung in Kissen investiert – und wurden enttäuscht. Deshalb machen wir den Test wirklich risikofrei.

Widerrufsrecht (14 Tage gemäß EU-Verbraucherschutz)

Wichtiger Hinweis für EU-Verbraucher (gesetzliches Widerrufsrecht)
Unser Unternehmen Limited sitzt außerhalb der EU. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt daher grundsätzlich nicht automatisch oder kann schwer durchsetzbar sein.

Pflicht-Hinweis (EU-Recht):
„The product/service on this website is offered by a company based outside the EU. Thus, you may find it difficult to use your right to 14-day-return-policy. Please check the terms and conditions for more details.“

Wir bieten Ihnen trotzdem unsere freiwillige 100-Tage-Garantie – Sie können 100 Tage lang testen und bei Nichtgefallen den vollen Kaufpreis zurückerhalten. Das ist mehr als das gesetzliche Minimum.

Rücksendekosten – Wichtiger Hinweis

Die Rücksendekosten liegen vollständig in der Verantwortung des Käufers, außer der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert.
Bitte beachten Sie außerdem, dass zusätzliche Kosten wie Zollgebühren und Steuern je nach Rücksende­land anfallen können.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien – CuroSleep

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, außer das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert.

Kontaktieren Sie uns bitte unter info@curosleep.com, um die genau Rücksendeadresse zu erhalten. 

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen und unverändert.

• Rückgaben müssen mit Originalverpackung erfolgen.

• Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Vorgehensweise:

1. Schreiben Sie eine E-Mail an info@curosleep.com

2. Fügen Sie Fotos, eine Beschreibung und Ihre Bestellnummer bei

Meldung muss innerhalb von 48–72 Stunden, spätestens aber 5 Tagen erfolgen.

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlosen Ersatz.

Mit Gutscheinen bezahlte Bestellungen

Mit Gutscheinen bezahlte Bestellungen sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Bitte prüfen Sie:

• Ihr Bankkonto

• Ihren Zahlungsanbieter
  Falls weiterhin keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Bitte senden Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Rückgabeadresse & Hinweise

Alle Rücksendungen gehen an die oben genannte Adresse in Hong Kong. Folgen Sie unseren Anweisungen per E-Mail für den genauen Prozess (z. B. Retouren-Label).

Lieferverweigerungspolitik

Wird ein Paket nicht angenommen, kann es zerstört werden und nicht zurückgesendet werden.
In diesem Fall kann keine Erstattung erfolgen.
Nehmen Sie die Lieferung an und kontaktieren Sie uns anschließend für den Rückgabeprozess.

Kontaktinformationen

Telefon: +44 7490333303
E-Mail: info@curosleep.com

Antwortzeiten:
Mo–Fr: 08:00 – 18:00 Uhr
Sa & So: 10:00 – 16:00 Uhr